FAQ - VERBUND-Online-Services

Sie können sich ganz einfach online auf unserer Website für unsere VERBUND-Online-Services anmelden. Am besten nehmen Sie hierfür auch Ihre letzte Jahresabrechnung zur Hand, da sie darauf Ihre Kunden- und Anlagennummer finden, die Sie benötigen, um Ihre Strom- oder Gasanlage Ihrem Account zuzuweisen. Kunden, die über unsere Webshop ein VERBUND-Produkt erworben haben, werden automatisch während des Bestellprozesses über unserer Website registriert. Sie können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, das Sie für den Login benötigen, selbst wählen und jederzeit ändern.

In den VERBUND-Online-Services haben Sie all Ihre VERBUND-Produkte auf einen Blick und können so viele Angelegenheiten schnell und einfach online selbst erledigen: Sehen Sie sich Ihre Rechnungen an, ändern Sie Ihre Rechnungs- oder Bankdaten (z.B. Rechnungsadresse, IBAN, Teilzahlungsbetrag) oder profitieren Sie von Vorteilen in unserem Kundenclub, dem VERBUND EcoClub.

Sie können einfach Ihr Passwort zurücksetzen lassen und ein neues anfordern, falls Sie Ihr altes Passwort vergessen haben. Haben Sie Ihren Benutzername vergessen, wenden Sie sich an unsere kostenlose Hotline unter 0800 210 210. Ihr Benutzername wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. 

Sie können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, das Sie für den Login benötigen, selbst wählen und ändern.

Ja, Sie können Ihre Bankdaten jederzeit in den VERBUND-Online-Services unter dem Menüpunkt "Bankdaten" ändern.

Sie können Ihre Rechnungsadresse jederzeit in den Online-Services ändern.

Sie können Ihren Teilzahlungsbetrag ganz einfach über die Online-Services anpassen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Teilzahlungsbetrag nur alle 3 Monate ändern können.

Der VERBUND-EcoClub ist unser Online-Kundenclub. In diesem warten laufend neue Vorteile von Kooperationspartnern aus ganz Österreich auf Sie. Alle VERBUND-Kunden mit einem Online-Service-Account können den EcoClub kostenlos nutzen. 

Wenn Sie bereits einen Online-Services-Account haben, können Sie sich einfach in den Online-Services mit Ihrem bestehenden Benutzernamen und Passwort einloggen, die Teilnahmebedingungen akzeptieren und schon können Sie alle Vorteile nutzen. Falls Sie noch keinen Account haben, legen Sie bitte einen Online-Service-Zugang an, um den VERBUND-EcoClub nutzen zu können.

Sollten Sie eine Phishing- oder SPAM-E-Mail mit dem Absender „Verbund“ erhalten haben, (diese erkennen Sie meist an nicht bekannten bzw. kryptischen Absendern) bitten wir Sie die E-Mail ungelesen zu löschen und keinesfalls auf die darin enthaltenen Links zu klicken! Die E-Mail steht in keinem Zusammenhang mit VERBUND und wurde auch von keinem VERBUND-Server verschickt, sondern über diverse, weltweit verteilte gehackte Server versendet. Es könnte sein, dass die E-Mail-Adresse von anderen Websites, Gewinnspielen, Kundenkarten, o.ä. missbräuchlich ent- und verwendet worden sind.
VERBUND lässt regelmäßig Tests von externen Firmen durchführen, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Sind Sie sich nicht sicher, ob es sich um eine E-Mail von VERBUND handelt oder sollten Sie noch Fragen haben, dann sind wir gerne für Sie da. Rufen Sie uns unter der kostenlosen Serviceline 0800 210 210 an oder schreiben Sie uns an service@verbund.at.